Moniteur Télévente- H/F

Moniteur Télévente- H/F

CDI 

wissous (91)

A la recherche de nouveaux défis ? Episaveurs recrute un.e Moniteur.trice télévente pour son site à Wissous (91) !

EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales.

Sous la responsabilité du Responsable Télévente, vous aurez en charge :  

Gestion d'équipe :

• Animation / Management d'une équipe de 5 à 8 télévendeurs en support du Responsable Télévente
• Management de 1 à 3 télévendeurs de l'équipe SAV

Développement des compétences et motivation de l'équipe :

• Animation de l'équipe : briefs, challenges, cohésion, motivation
• Développement des compétences en lien avec le Responsable Télévente
• Coaching d'équipe (évaluation, double écoute), formation, intégration

Suivi et reporting :

• Suivi des indicateurs et reporting auprès du Responsable Télévente
• Gestion des absences et congés pour l'équipe en lien avec le Responsable Télévente

Organisation de l'activité :

• Organisation et planification de l'activité (plan d'appel vs objectifs commerciaux)
• Animation du taux de service télévendeurs et/ou des réclamations clients, analyse des litiges

Communication et coordination :

• Organisation et animation des points binômes avec les chefs de secteurs
• Support auprès de la Responsable Télévente pour la préparation et l'animation des réunions commerciales (bilan équipe attitrée, etc.)

Votre profil :

• Vous êtes télévendeur.se confirmé(e) avec un premier niveau d'encadrement 
• Vous avez des qualités relationnelles et un goût du challenge 
• Veritable animateur(trice), vous savez motiver vos équipes
• Vous mettez en avant des techniques de vente et de négociation au téléphone 

Ce poste est fait pour vous ! 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Chez EpiSaveurs, nous offrons bien plus qu'un emploi, nous proposons des opportunités d'évolution dans un environnement dynamique et stimulant
• Rémunération attractive : Fixe brut + prime pouvant varier de 0 à 7 % de la rémunération annuelle de base + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation

Intéressé(e) ? Alors n’hésitez pas, candidatez et nous en discuterons ensemble !